Investigación-acción para medir innovaciones en proceso
Una propuesta metodológica desde la gestión de teleoftalmología
DOI:
https://doi.org/10.56162/transdigital631Palabras clave:
investigación-acción, innovación en salud, salud digital, teleoftalmología, gestión del conocimiento, transformación digital, telemedicinaResumen
La medición de innovaciones en proceso exige enfoques capaces de captar el valor mientras la solución se diseña, itera y escala, y no únicamente al finalizar su implementación. Este artículo propuso un protocolo de investigación-acción participativa para la medición formativa y adaptativa de innovaciones digitales en salud, tomando como caso de estudio una experiencia institucional de teleoftalmología en Querétaro, México. El enfoque integró cuatro dimensiones: gestión, tecnología, eficiencia operativa, innovación organizacional y competitividad. Articuló un proceso metodológico en tres fases: diagnóstico participativo, co-diseño con actores institucionales y validación-acción mediante la aplicación empírica. Esto permitió identificar el estatus real del sistema; detectar brechas operativas y tecnológicas; y posibilitar realizar ajustes estratégicos basados en evidencia, promoviendo el aprendizaje organizacional. Asimismo, al incorporar la participación deliberada de los colaboradores para contextualizar y priorizar indicadores, se fortaleció su pertinencia y factibilidad, ofreciendo una ruta replicable para medir innovaciones en proceso dentro de ecosistemas de salud digital y otros entornos organizacionales en transformación.
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